联系我们：多种沟通渠道，总有一种适合您
传奇私服网私服榜高度重视玩家与合作伙伴的每一条反馈。无论您是遇到服务器问题、举报违规私服、寻求商业合作，还是对平台功能有改进建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台承诺所有咨询类消息在24小时内回复，投诉类消息在48小时内给出初步处理方案。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
投诉举报：[email protected]
商务合作请附上公司/团队介绍，我们将在3个工作日内回复。
📱 在线客服系统
平台官网右下角"在线客服"浮窗，支持文字、图片、文件传输。
服务时段：每日 9:00 - 23:00（法定节假日不休）
平均响应时长：< 5 分钟（高峰期可能延长至15分钟）
💬 玩家社区/QQ群
官方玩家交流群：群号 873291045（2,000人群，已满）
二群：群号 102456738（新开，可加入）
进群请备注"传奇私服网私服榜玩家"，否则可能被拒绝。
工作时间与服务承诺
平台运营团队实行"7×12小时"核心时段工作制（每日9:00-21:00），技术保障团队实行"7×24小时"轮流值班制度，确保服务器列表更新、紧急故障处理、安全事件响应等关键任务不受节假日影响。在传奇私服开区高峰时段（每日19:00-22:00），在线客服坐席数量从平日的4席增加至8席。
我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，玩家提交的服务器投诉（如卡顿、掉线、虚假宣传），将在4小时内完成初步技术核查，48小时内给出处理结论；第二，商业合作咨询邮件将在3个工作日内回复；第三，涉及账号安全或隐私数据相关的请求，我们将按照"隐私说明"页面规定的流程，在7个工作日内完成处理。所有服务承诺均受平台内部SLA（服务等级协议）约束，超时未响应时，玩家可向 [email protected] 进行升级投诉。
各部门业务线联系指引
为了确保您的请求能够被最合适的团队快速处理，我们建议您根据具体需求选择对应的联系渠道。以下为平台各部门的职责范围与联系建议。
| 部门/业务线 | 职责范围 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 榜单评测部 | 服务器收录、榜单排名、爆率实测、版本评测 | 在线客服（选择"榜单咨询"分类） | 24小时内 |
| 技术保障部 | 登录器下载、安装故障、网络加速、客户端报错 | [email protected] | 12小时内 |
| 违规举报中心 | 虚假宣传、诈骗、赌博、外挂、跑路服务器举报 | [email protected] | 48小时内 |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告投放、API接口对接 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 玩家运营部 | 社区活动、玩家群管理、意见反馈收集 | 玩家QQ群内联系管理员 | 24小时内 |
特别说明：如果您想申请将您的传奇私服服务器收录到传奇私服网私服榜，请通过商务合作部联系。申请收录需提供服务器名称、版本类型、开区时间、服务器IP/端口、上线送V详情（如有）、以及管理员联系方式。平台将在3个工作日内完成初步审核，并安排技术团队进行入服实测。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个优质传奇sf上榜，需要什么条件？
推荐服务器请通过商务合作部提交申请。基本条件包括：服务器稳定运行超过7天、无严重卡顿掉线、版本内容与宣传一致、爆率设置合理、运营团队有明确的GM联系方式。通过初审后，我们的评测团队会进行至少48小时的实机测试，综合评分超过70分（满分100分）的服务器才有资格进入推荐榜单。
Q2：如何举报一个涉嫌欺诈的传奇私服？
请将服务器名称、所在页面链接、欺诈行为描述（如充值后跑路、虚假爆率、GM刷装备等）、以及尽可能多的截图证据发送至 [email protected]。我们会在48小时内进行核查，确认属实的服务器将被立即从平台下架，并列入"黑名单"永久公示。
Q3：我是一名传奇私服技术爱好者，可以加入你们的评测团队吗？
我们每年春季和秋季各开放一次招聘。要求：精通至少一种传奇引擎（GOM/GEE/BLUE），有3年以上传奇私服架设或运维经验，熟悉服务器压力测试工具。请将简历发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘评测工程师"。我们提供有竞争力的薪酬和弹性工作制。
Q4：平台是否提供传奇私服架设服务或技术支持？
传奇私服网私服榜自身不提供架设服务，但我们合作的12家技术团队中，有5家对外承接私服架设、版本定制、登录器开发等业务。如果您有相关需求，可以通过商务合作部获取推荐技术团队的联络方式。请注意，架设传奇私服需自行确保拥有合法授权，平台不承担相关法律责任。
Q5：联系客服后，一般多久能收到回复？
在线客服在工作时段内（9:00-23:00）通常5分钟内响应。邮件咨询的回复时效为：技术支持类12小时内，榜单咨询类24小时内，投诉举报类48小时内，商务合作类3个工作日内。如果您的邮件超过上述时限未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服催办。